Doorman

Was macht ein Doorman?

Doormen, das sind im klassischen Sinne zwar Türsteher. Sie haben ihre Position also an Türen und sonstigen Eingängen. Dort stehen sie Wache, um unerwünschte Personen fernzuhalten und nur erwünschte Besucher einzulassen. Die meisten Menschen kennen Doormen vor allem von Clubbesuchen. Doch als Sicherheitsfachkraft erschöpft sich das Einsatzfeld eines Doorman längst nicht nur in der Arbeit als klassischer Türsteher.

Doormen als repräsentative Aufgabe

Die Aufgabe der Doormen, den Zugang zu einer Einrichtung zu kontrollieren, ist ja eher restriktiv. Doch das Aufgabenfeld eines Doorman als moderne Sicherheitsdienstleistung geht viel weiter. So ist der Wachmann an der Tür nicht nur zum Fernhalten von Personen da, sondern auch zur formvollendeten Begrüßung. Legitime Besucher werden von einem professionellen Doorman also nicht einfach nur durch die Tür gelassen, sondern höflich begrüßt und gegebenenfalls informiert.

Doormen haben damit eine sehr repräsentative Aufgabe: Sie sind gewissermaßen das Gesicht der Einrichtung, deren Tür sie bewachen. Das stellt den Doorman vor die Herausforderung, gleichzeitig auf Unbefugte abschreckend und auf legitime Besucher einladend zu wirken. Dieser Herausforderung sind nur echte Profis gewachsen. Dies zeigt sich auch in ihrem äußeren Auftreten: Doormen tragen zumeist Anzug und wirken selbstbewusst und souverän.

Zusatzaufgaben für Doormen je nach Einsatzfeld

Je nachdem, in welchem Bereich er eingesetzt wird, können auf einen Doorman auch zusätzliche Aufgaben zukommen. Beim Bewachen eines Hoteleingangs beispielsweise gehört in der Regel auch das Ein- und Ausladen des Gepäcks der Gäste dazu. Bei einer Veranstaltung übernehmen die Doormen häufig auch Tätigkeiten wie Ticketkontrollen und Taschenkontrollen. Und beim Schutz eines Ladengeschäfts überwachen sie die Verkaufsstätte auch mit Blick auf versuchten Ladendiebstahl.

Nicht zuletzt muss ein Türsteher auch in der Lage sein, Konflikte und Streitigkeiten in seinem Einsatzbereich gewaltfrei beizulegen. Entwickelt sich also ein Streit in der Warteschlange vor dem Einlass zu einem Event oder geraten zwei Konzertbesucher sich in die Haare: Dann muss der Doorman wirksam eingreifen können, um eine gewalttätige Eskalation zu verhindern. Für den Einsatz solcher Deeskalationstechniken werden die Doormen in hochwertigen Sicherheitsunternehmen gezielt geschult.