Welche Leistungen umfasst der Schließdienst – und wer benötigt ihn?

Schließdienste sind oftmals Teil komplexer Security-Dienstleistungen – ob im Objektschutz, in der Einzelhandelssicherheit oder auch bei der Baustellenbewachung. Doch was genau haben die Einsatzkräfte beim Schließdienst eigentlich zu tun? – Und warum lohnt sich die Beauftragung eines Sicherheitsdienstes mit dem Schließdienst?

Mit diesem Ratgeber beantworten wir die wichtigsten Fragen zum Thema Schließdienst – und geben Tipps für den richtigen Einsatz dieser Security-Dienstleistung.

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Was genau ist der professionelle Schließdienst?

Eines vorweg: Ein Schließdienst ist etwas komplett anderes als ein Schlüsseldienst. Während letzterer gerufen wird, wenn man sich zuhause oder im Unternehmen selbst ausgesperrt hat, ist der Schließdienst für das regelmäßige Auf- und Zusperren von Türen, Toren und Fenstern in einem Gebäude oder einer Anlage zuständig. Beim Schlüsseldienst handelt es sich um ein eigenes Gewerbe, beim Schließdienst um eine Dienstleistung von Sicherheitsunternehmen.

Die wichtigste Aufgabe beim Schließdienst ist das Auf- und Zuschließen von Schließanlagen an Türen und Toren. Hinzu kommen jedoch weitere Tätigkeiten wie Sicherheitschecks in den jeweiligen Räumen und das Bedienen von Alarmanlagen.

Welche Leistungen bekommt man als Auftraggeber vom Schließdienst?

Schließdienst klingt erstmal recht simpel: Auf- und Zuschluss von Türen eben. Das kann im Grunde jeder. Doch ganz so einfach ist es nicht. Denn Firmengebäude, Produktionseinrichtungen oder auch Behörden sind in der Regel komplexe Anlagen. Es finden sich meist mehrere Arten von Schließsystemen sowie spezielle Vorrichtungen wie Alarmanlagen, die beim Auf- oder Abschließen eines Gebäudes fachgerecht scharfgeschaltet oder deaktiviert werden müssen.

Darüber hinaus ist es wichtig, beim Abschließen eines Raumes, Ladengeschäfts oder Arbeitsbereichs noch einmal fachmännisch zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist – ob wirklich alle Personen den Bereich verlassen haben, ob sich keine versteckten Eindringlinge in der Anlage befinden und ob sämtliche Lichtquellen und technischen Anlagen ausgeschaltet oder in Standby geschaltet sind.

Schließdienst vom Golden Eye Sicherheitsdienst

Ein normaler Angestellter, der nach seiner Schicht so schnell wie möglich nach Hause möchte, ist für diese anspruchsvolle und mit hohem Sicherheitsfaktor verbundene Aufgabe eigentlich die falsche Person. Daher ist die Übertragung der Schließdienste an einen professionellen Anbieter wie unseren Sicherheitsdienst eine absolut sinnvolle Maßnahme.

Der Schließdienst bei unserem Sicherheitsdienst umfasst folgende Leistungen:

• Auf- und Abschließen vorgegebener Fenster und Türen sowie Tore zu vorgegebenen Zeiten
• Check der Räumlichkeiten auf nicht abgeschaltete Elektrogeräte und Lichtquellen
• Betreuung von Einbruchmeldeanlagen (EMA)
• Kontrolle der Schließanlagen
• Verbindung mit Wachschutz
• Flexible Erreichbarkeit

Unser Service:

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Auf- und Abschließen zu vorgegebenen Zeiten

Dies ist die Kernaufgabe beim Schließdienst durch Sicherheitskräfte: Das zuverlässige Aufschließen oder Abschließen von Toren sowie Außen- und Innentüren und abschließbaren Fenstern.

Welche Türen etc. konkret zu welchem Zeitpunkt aufgeschlossen oder verschlossen werden sollen, gibt eine klare Planung vor. Diese ist natürlich flexibel, so dass der Schließdienst direkt auf Planungsänderungen beim Auftraggeber reagieren kann – zum Beispiel wegen geänderter Öffnungszeiten oder Zusatzschichten.

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Check der Räumlichkeiten auf Elektrogeräte und Licht

Häufig verlassen Kunden oder Mitarbeiter eine Anlage, ohne das Licht zu löschen oder die Kaffeemaschine auszuschalten. Das ist meist keine Absicht, sondern liegt oft daran, dass einem gar nicht bewusst ist, dass man die letzte Person im Gebäude oder im jeweiligen Arbeitsbereich ist. Der Schließdienst kann daher gern den Service übernehmen, vor dem Abschließen der Bereiche einen Check durchzuführen und bei Bedarf die noch laufenden Geräte und Lichtquellen auszuschalten.

Selbstverständlich gibt es Anlagen, die keinesfalls ausgeschaltet werden dürfen – wie beispielsweise Serverräume. Selbige werden im Briefing für den Schließdienst deutlich vermerkt.

Schließdienst – Überprüfung der Räumlichkeiten auf Elektrogeräte, Türen, Fenster und Licht

Und erfahrene Profis eines Sicherheitsdienstes sind generell dafür sensibilisiert und schalten nur solche Dinge ab, von denen sie hundertprozentig sicher sind, dass diese in den kommenden Stunden nicht laufen müssen. Im Zweifelsfall wird kurz nachgefragt oder das Gerät sicherheitshalber laufen gelassen und dokumentiert.

In Zeiten rasant steigender Energiepreise können wir zudem auch den Service anbieten, die Heizkörper in den Gebäuden beim Durchführen der Schließdienste auf eine vorgegebene Einstellung abzusenken. Denn daran denken die wenigsten Mitarbeiter, wenn sie das Büro oder Geschäft verlassen.

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Betreuung von Einbruchmeldeanlagen (EMA)

Viele Geschäftsgebäude und öffentliche Einrichtungen sind mit Einbruchmeldeanlagen (EMA) ausgestattet. Diese auch allgemein als Alarmanlagen bekannten Meldeanlagen müssen mit dem Abschließen eines Gebäudes oder Gebäudeteils scharf geschaltet und mit dem Aufschließen wieder deaktiviert werden.

Betreuung der EMA (Einbruchmeldeanlage)

Professionelle Schließdienste durch einen privaten Sicherheitsdienst haben dies immer auf dem Schirm und kennen sich mit allen Arten von Sicherheitstechnik in diesem Bereich bestens aus – schließlich ist Security ihr täglich Brot. Die zuverlässige Betreuung der Alarmanlagen ist daher ein wichtiges Aufgabenfeld für unsere Schließdienste.

Kontrolle der Schließanlagen

Routinemäßig führen unsere Sicherheitsmitarbeiter im Rahmen der Schließdienste auch eine Kontrolle der Türen, Tore und Fenster durch. Vor allem die Schließanlagen werden genau inspiziert. Dadurch lassen sich z. B. Einbruchsversuche erkennen. Defekte Schließsysteme werden gemeldet und bei Bedarf können wir Sie auch beim Austausch unterstützen.

Verbindung mit Wachschutz

Schließdienste werden nur in den seltensten Fällen als Einzelleistung bei unserem Sicherheitsdienst beauftragt. Vielmehr ist der Schließdienst eine Tätigkeit, die in der Regel mit Wachschutz-Einsätzen verbunden wird.

Unser zertifizierter Wachdienst

Denn wenn der Sicherheitsmitarbeiter zum Abschließen der Türen und Tore ohnehin durch alle Bereiche und Räumlichkeiten eines Gebäudes gehen muss, kann er bei der Gelegenheit auch gleich nach dem Rechten sehen. Dem geschulten Auge unserer professionellen Sicherheitskräfte entgeht dabei keine potenzielle Gefahr – ob Schwelbrand oder versteckter Eindringling.

Flexible Erreichbarkeit des Schließdienstes

Ob ein Alarm ausgelöst wurde, eine Lieferung sich bis spät in die Nacht verzögert oder ein besonders früher Lieferant zu ungewöhnlicher Stunde hineingelassen werden muss: Es gibt viele Gründe, warum zu einem verschlossenen Firmen- oder Behördengebäude unerwartet und sehr kurzfristig ein Zugang benötigt wird. Muss man dann hastig herumtelefonieren, welcher Angestellte mit Schlüssel möglichst in der Nähe ist oder wer überhaupt abends als Letzter abgeschlossen hat, bringt das nur Verdruss.

Ein professioneller Schließdienst durch ein privates Sicherheitsunternehmen wie den Golden Eye Sicherheitsdienst hingegen ist rund um die Uhr erreichbar – und kann binnen kürzester Zeit vor Ort sein. Auch diese Flexibilität sichern sich Unternehmen, Behörden oder andere öffentliche Einrichtungen, wenn sie den Schließdienst in professionelle Hände geben.

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Welche Vorteile hat der Einsatz eines Sicherheitsdienstes im Schließdienst?

Gibt man als Gebäudebetreiber den Schließdienst bei einem professionellen Anbieter in Auftrag, stellt man sicher, dass diese Aufgabe auch professionell erledigt wird. Denn für die Security-Firma ist der Schließdienst die Kernaufgabe – während er für sämtlich anderen infrage kommenden Personen wie zum Beispiel den letzten Angestellten, der das Haus verlässt, eine lästige Zusatzaufgabe ist. Eine Zusatzaufgabe, für die derjenige weder ausgebildet ist noch die notwendige Erfahrung hat.

Während der Mitarbeiter beim Verlassen seines Arbeitsplatzes schon mit den Gedanken auf dem Heimweg ist, konzentriert sich der Sicherheitsmitarbeiter eines Security-Unternehmens beim Schließdienst voll und ganz auf diese Aufgabe.

Hinzu kommen weitere Vorteile wie die ständige Erreichbarkeit des Schließdienstes – z. B. falls man als Gebäudebetreiber ungeplant am Wochenende ins Gebäude muss oder falls die Feuerwehr wegen eines Schwelbrandes anrückt.

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Professionelle Security für günstigere Versicherungsprämien

Ein weiterer Vorteil, auf professionelle Security zu setzen, liegt in den Versicherungsprämien: Kann man als Unternehmer oder Gebäudebetreiber nämlich ein individuell zugeschnittenes Sicherheitskonzept sowie die Betreuung durch einen professionellen Sicherheitsanbieter nachweisen, hat das in der Regel Auswirkung auf die Höhe der Versicherungsbeiträge.

Weil professionelle Security als hoher Sicherheitsfaktor gilt, bieten die Versicherer den Firmen oder Behörden, die sich professionelle Security für ihre Gebäude holen, meist deutlich günstigere Konditionen an.

In welchen Einsatzfeldern lohnt sich ein Schließdienst?

Professionelle Schließdienste lohnen sich eigentlich in allen Unternehmen oder öffentlichen Einrichtungen, in denen bestimmte Türen oder Tore zu bestimmten Zeiten zuverlässig geschlossen oder geöffnet werden müssen. Ob Baustellen, oder Einzelhandelsgeschäfte, Behörden oder Produktionsanlagen, Hotels oder Flüchtlingsheime: Überall dort, wo viele Menschen arbeiten, ist ein professioneller Schließdienst sinnvoll.

Denn während wohl jeder seine Security daheim fest im Blick hat und beispielsweise die eigene Haustür niemals unverschlossen lassen würde, wenn er das Haus verlässt, ist das bei Firmen- oder Behördeneigentum komplett anders.

Unser Schließdienst ist bundesweit für Sie im Einsatz

Zwar fühlt sich der ein oder andere Mitarbeiter durchaus verantwortlich – doch das Auf- und Zuschließen von Türen und Toren ist nicht sein Job. Deshalb sind Sicherheitslücken vorprogrammiert, wenn man in einem Unternehmen oder einer Behörde nach dem Motto „der Letzte macht das Licht aus und die Tür zu“ diese Aufgabe an die Angestellten delegiert.

Wer stattdessen einen professionellen Sicherheitsdienst beauftragt, kann oft mehrere Security-Themen mit einem Auftrag abdecken. Denn der Schließdienst lässt sich hervorragend als Teilaufgabe komplexer Security-Einsätze wie Objektschutz oder Hotelsicherheit integrieren.

In den folgenden Einsatzfeldern ist die Beauftragung des zuständigen Sicherheitsdienstes mit dem Schließdienst sehr empfehlenswert:

• Baustellenbewachung
• Objektschutz
• Revierkontrolldienste
• Security im Einzelhandel
• Firmenbewachung
• Werkschutz
• Security für Behörden
• Pforten- und Empfangsdienst
• Nachtportier
• Hotelsicherheit
• Bewachung von Flüchtlingsheimen

Auf welcher Basis werden die Schließdienste durchgeführt?

Die Grundlage für den effektive und effizienten Schließdienst durch einen Security-Anbieter wie den Golden Eye Sicherheitsdienst ist ein Schließplan. Darin sind sämtliche Schließanlagen mit Hinweisen zur Bedienung aufgeführt – sowie die konkreten Zeiten, an denen sie auf- oder zugeschlossen werden müssen.

Mittels einer Checkliste kann der Mitarbeiter dann diesen Plan abarbeiten. So ist dafür gesorgt, dass keine Schließanlage vergessen wird und die jeweiligen Türen und Tore genau zu den Zeiten wieder geöffnet werden, zu denen die Arbeit im Gebäude oder Bereich startet.

Zudem sind im Schließplan auch spezifische Eigenheiten einzelner Bereiche und Schließanlagen festgehalten – von EMAs bis hin zu Geräten, die im jeweiligen Raum nicht abgeschaltet werden dürfen. Wenn unser Sicherheitsdienst für den Schließdienst zuständig ist, erstellen wir solch einen Schließplan in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber – so dass sämtliche Vorgaben und Eigenheiten sowie unterschiedliche Schließ- und Öffnungszeiten für unterschiedliche Bereiche berücksichtigt werden.

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Welche Verantwortung ist mit dem Schließdienst verbunden?

Wer für den Schließdienst in einem Gebäude zuständig ist, hat in der Regel Zugang zu allen Teilen der Anlage. Das bringt enorme Verantwortung mit sich – und dieser Verantwortung sollten sich die Einsatzkräfte im Schließdienst bewusst sein. Dies ist zuverlässig nur bei hochkarätigen Security-Firmen der Fall.

Als Auftraggeber ist es wichtig darauf zu achten, die Schließdienste nur in vertrauenswürdige Hände zu legen. Es empfiehlt sich, nur zertifizierte und erfahrene Anbieter wie den Golden Eye Sicherheitsdienst mit dieser sensiblen Aufgabe zu betrauen.